Obchodní Podmínky

Datum poslední aktualizace: 20. července 2024

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vztahy mezi společností FlexEfekt s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Ukázková 123/45, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka XXXXX (dále jen "Poskytovatel") a zákazníky (dále jen "Zákazník" nebo "Vy") využívajícími služeb Poskytovatele, zejména kurzů, školení a programů (dále jen "Služby") nabízených prostřednictvím webových stránek [URL webu] (dále jen "Webové stránky").

Před odesláním objednávky nebo přihlášky na Službu je Zákazník povinen se seznámit s těmito Podmínkami. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi v plném rozsahu. Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

2. Objednávka Služeb a uzavření smlouvy

2.1. Prezentace Služeb na Webových stránkách je informativního charakteru a Poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně těchto Služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2.2. Zákazník objednává Služby prostřednictvím objednávkového formuláře na Webových stránkách, e-mailem nebo jiným způsobem specifikovaným Poskytovatelem. Objednávka musí obsahovat přesnou identifikaci Zákazníka (jméno, příjmení, e-mail, případně fakturační údaje) a specifikaci objednávané Služby.

2.3. Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem. Potvrzení objednávky bude Zákazníkovi zasláno e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. Součástí potvrzení mohou být platební instrukce.

2.4. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Zákazník sám.

3. Cena Služeb a platební podmínky

3.1. Ceny Služeb jsou uvedeny na Webových stránkách u popisu jednotlivých Služeb. Ceny jsou konečné, včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro Zákazníka je však vždy platná cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.

3.2. Způsob platby je specifikován na Webových stránkách nebo v potvrzení objednávky. Obvyklé způsoby platby zahrnují bankovní převod nebo online platební bránu.

3.3. Zákazník je povinen uhradit cenu Služby ve lhůtě splatnosti uvedené v platebních instrukcích. V případě neuhrazení ceny ve stanovené lhůtě může Poskytovatel objednávku zrušit nebo odepřít poskytnutí Služby.

3.4. Daňový doklad (faktura) bude Zákazníkovi vystaven po připsání platby na účet Poskytovatele a zaslán elektronicky na e-mail Zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.

4. Dodání Služeb a účast na kurzech

4.1. Služby jsou poskytovány ve formě online kurzů, prezenčních školení, programů nebo konzultací, jak je specifikováno u každé Služby.

4.2. V případě online kurzů obdrží Zákazník přístupové údaje k materiálům kurzu po uhrazení ceny. Přístup k online materiálům je obvykle časově omezený, jak je uvedeno v popisu Služby.

4.3. U prezenčních kurzů a školení jsou termín, místo konání a další organizační informace sděleny Zákazníkovi v potvrzení objednávky nebo dodatečně před zahájením Služby.

4.4. Zákazník je povinen dodržovat pokyny Poskytovatele a lektorů během účasti na Službách. Poskytovatel si vyhrazuje právo vyloučit Zákazníka z účasti na Službě v případě hrubého porušení těchto Podmínek nebo pokynů lektora, bez nároku na vrácení uhrazené ceny.

4.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu termínu, místa konání nebo lektora Služby z vážných provozních důvodů. O takových změnách bude Zákazník včas informován. V případě, že Zákazníkovi nový termín nebo změna nevyhovuje, má právo na vrácení plné ceny Služby.

4.6. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit Službu v případě nedostatečného počtu přihlášených účastníků nebo z jiných závažných důvodů. V takovém případě bude Zákazníkovi vrácena plná uhrazená cena Služby, nebo mu bude nabídnuta účast na náhradním termínu či jiné Službě.

5. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky

5.1. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Toto právo se však nevztahuje na Služby, jejichž plnění bylo s výslovným souhlasem Zákazníka zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení (např. poskytnutí přístupu k online kurzu).

5.2. Odstoupení od smlouvy musí být Poskytovateli doručeno písemně (např. e-mailem) ve stanovené lhůtě. Pro odstoupení může Zákazník využít vzorový formulář poskytnutý Poskytovatelem, není to však povinností.

5.3. Storno podmínky pro jednotlivé Služby (zejména kurzy a programy) mohou být upraveny specificky a jsou uvedeny v popisu dané Služby nebo v potvrzení objednávky. Obecné storno podmínky, pokud nejsou stanoveny jinak:

Zrušení účasti více než 14 dní před zahájením Služby: storno poplatek 0 % z ceny Služby (vrácení plné ceny).
Zrušení účasti 7-14 dní před zahájením Služby: storno poplatek 50 % z ceny Služby.
Zrušení účasti méně než 7 dní před zahájením Služby nebo neúčast bez omluvy: storno poplatek 100 % z ceny Služby.

5.4. Zákazník může za sebe na Službu vyslat náhradníka po předchozí domluvě s Poskytovatelem.

6. Autorská práva a duševní vlastnictví

6.1. Veškeré materiály poskytnuté v rámci Služeb (texty, prezentace, videa, pracovní listy atd.) jsou chráněny autorským právem a jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele nebo třetích stran, které Poskytovateli udělily licenci k jejich použití.

6.2. Zákazník získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k použití těchto materiálů pouze pro své osobní vzdělávací účely. Jakékoli další šíření, kopírování, úpravy, prodej nebo jiné komerční využití těchto materiálů bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele je přísně zakázáno.

6.3. Zákazník se zavazuje nepořizovat audio ani video záznamy z prezenčních ani online Služeb bez výslovného souhlasu Poskytovatele.

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

7.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně účelů zpracování, právních základů, kategorií údajů, příjemců, doby uchování a práv Zákazníka, jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.

8. Odpovědnost za škodu

8.1. Poskytovatel neodpovídá za úspěch Zákazníka při aplikaci informací a dovedností získaných v rámci Služeb, neboť tento úspěch závisí na mnoha faktorech mimo kontrolu Poskytovatele, včetně individuálního nasazení a úsilí Zákazníka.

8.2. Služby jsou poskytovány "tak, jak jsou", bez jakýchkoli výslovných či implicitních záruk. Poskytovatel neodpovídá za případné přerušení dostupnosti Služeb z důvodu technických problémů, údržby nebo zásahu vyšší moci.

8.3. Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti s poskytováním Služeb je omezena výší ceny uhrazené Zákazníkem za danou Službu, pokud kogentní ustanovení právních předpisů nestanoví jinak.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto Podmínky a vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

9.2. Veškeré spory vzniklé z této smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny především smírnou cestou. Nebude-li smírného řešení dosaženo, budou spory předloženy k rozhodnutí příslušnému soudu České republiky.

9.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Změny jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění na Webových stránkách. Pro Zákazníka jsou vždy platné Podmínky účinné v okamžiku odeslání objednávky.

9.4. Pokud by některé ustanovení těchto Podmínek bylo nebo se stalo neplatným či neúčinným, nedotýká se to platnosti a účinnosti ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.

9.5. Kontaktní údaje Poskytovatele pro účely těchto Podmínek jsou uvedeny na Webových stránkách v sekci Kontakt.